Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Begripsbepalingen
In deze algemene voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
- Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met Avielle Fashion.
- Dag: kalenderdag.
- Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op het herhaaldelijk leveren van producten of diensten over een langere periode.
- Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie die persoonlijk aan de consument of ondernemer is gericht, kan worden opgeslagen zodat deze later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
- Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst op afstand af te zien.
- Ondernemer: de partij die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt, in dit geval Avielle Fashion.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via één of meer technieken voor communicatie op afstand tot stand komt, binnen een door de ondernemer georganiseerd verkoopsysteem.
- Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat het sluiten van een overeenkomst mogelijk maakt zonder dat consument en ondernemer fysiek tegelijk aanwezig zijn.
- Algemene voorwaarden: dit document.
Artikel 2 – Wie is de ondernemer
- Website: aviellefashion.nl
- Handelsnaam: CVO Ecom
- Adres: Molenstraat 16, Diessen
- E-mail: info@aviellefashion.nl
- Telefoon: 0616971801
- KvK-nummer: 93882238
- btw-identificatienummer: NL005049848B15
- Bereikbaarheid klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 Zaterdag: 12:00 – 17:00 Zon- en feestdagen: gesloten
Artikel 3 – Wanneer gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Avielle Fashion en voor elke overeenkomst en bestelling die tussen Avielle Fashion en een consument tot stand komt.
De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Kan dat redelijkerwijs niet, dan laat Avielle Fashion vooraf weten waar de voorwaarden zijn in te zien en dat ze op verzoek kosteloos worden toegestuurd.
Bij een overeenkomst die elektronisch tot stand komt, wordt de tekst van deze voorwaarden vóór het sluiten daarvan digitaal ter beschikking gesteld, op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Is dat niet haalbaar, dan wordt vooraf aangegeven hoe de voorwaarden digitaal kunnen worden geraadpleegd en dat ze desgewenst kosteloos worden verstuurd.
Gelden er naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden, dan zijn bovenstaande regels daarop van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdigheid kan de consument zich beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
Mocht een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijken, dan blijven de overige bepalingen en de overeenkomst gewoon van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo goed mogelijk benadert.
Situaties waarin deze voorwaarden niet voorzien, worden beoordeeld in lijn met de strekking ervan. Hetzelfde geldt voor eventuele onduidelijkheden over de uitleg van een bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Heeft een aanbod een beperkte geldigheid of gelden er specifieke voorwaarden, dan staat dit duidelijk vermeld bij het aanbod.
Avielle Fashion kan het aanbod te allen tijde wijzigen of aanpassen.
Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van het product of de dienst, gedetailleerd genoeg om de consument een goede beoordeling te laten maken. Gebruikte afbeeldingen geven de aangeboden producten naar waarheid weer. Duidelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Avielle Fashion niet.
Afbeeldingen, specificaties en overige gegevens zijn indicatief; hieraan kunnen geen rechten op schadevergoeding of ontbinding worden ontleend. Kleuren zoals afgebeeld kunnen licht afwijken van de werkelijke kleur van het product.
Bij ieder aanbod staat aangegeven welke rechten en plichten horen bij het accepteren ervan.
Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk getoond voordat de bestelling wordt afgerond. Kosten die voortvloeien uit wet- of regelgeving van het land van levering, komen voor rekening van de consument.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet, met inachtneming van lid 4.
Bij elektronische aanvaarding bevestigt Avielle Fashion direct langs elektronische weg de ontvangst hiervan. Zolang die bevestiging uitblijft, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Bij een elektronisch gesloten overeenkomst neemt Avielle Fashion passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens veilig te versturen en een veilige web omgeving te bieden.
Avielle Fashion mag, binnen de wettelijke mogelijkheden, nagaan of een consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en kan op grond daarvan een bestelling weigeren of aan bijzondere voorwaarden binden.
Bij levering ontvangt de consument – schriftelijk of via een duurzame gegevensdrager – informatie over onder meer contactgegevens, het herroepingsrecht, garantie, service en opzegvoorwaarden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij aankoop van een product heeft de consument 14 dagen de tijd om de overeenkomst zonder opgaaf van reden te ontbinden. Deze termijn start op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.
Gedurende deze periode gaat de consument zorgvuldig om met product en verpakking, en pakt of gebruikt het product alleen voor zover nodig om te beoordelen of hij het wil houden. Bij gebruik van het herroepingsrecht stuurt de consument het product, met alle bijbehorende toebehoren en zoveel mogelijk in originele staat en verpakking, terug volgens de duidelijke instructies van Avielle Fashion.
Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail bij Avielle Fashion. Na deze melding moet het product binnen 14 dagen retour worden gestuurd. De consument moet aannemelijk kunnen maken dat tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.
Wordt het herroepingsrecht niet binnen de gestelde termijn benut, dan blijft de overeenkomst gewoon gelden.
Artikel 7 – Kosten van retourneren
Bij herroeping/retournering zijn de retourkosten voor rekening van de consument.
Heeft de consument al betaald, dan betaalt Avielle Fashion dit bedrag zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping — mits het product is ontvangen of een sluitend bewijs van terugzending is overlegd.
Artikel 8 – Wanneer geldt het herroepingsrecht niet
Avielle Fashion mag het herroepingsrecht uitsluiten voor de hieronder genoemde producten en diensten, mits dit vooraf duidelijk bij het aanbod is vermeld.
Uitsluiting is mogelijk voor producten die:
- op maat zijn gemaakt volgens specificaties van de consument;
- duidelijk een persoonlijk karakter hebben;
- door hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
- snel bederven of verouderen;
- een prijs hebben die afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waar Avielle Fashion geen invloed op heeft;
- losse kranten of tijdschriften zijn;
- verzegelde audio-, video- of software-producten zijn waarvan de verzegeling is verbroken;
- verzegelde hygiëneartikelen zijn waarvan de verzegeling is verbroken.
Uitsluiting is mogelijk voor diensten die:
- betrekking hebben op logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of periode;
- met uitdrukkelijke instemming van de consument al zijn gestart vóór het einde van de bedenktijd;
- gaan om weddenschappen of loterijen.
Artikel 9 – Prijzen
Genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Tijdens de vermelde geldigheidsduur van een aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen in het btw-tarief.
Kennelijke fouten in prijsvermeldingen zijn niet bindend voor Avielle Fashion.
Verzendkosten worden altijd duidelijk getoond voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van type- en zetfouten.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Avielle Fashion garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen die gelden op het moment van totstandkoming van de overeenkomst. Is afgesproken dat het product geschikt moet zijn voor ander dan normaal gebruik, dan geldt die garantie eveneens.
Een garantie van fabrikant, importeur of Avielle Fashion doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument sowieso heeft.
Gebreken of verkeerd geleverde producten meldt de consument binnen 30 dagen na levering schriftelijk. Retourzendingen dienen in originele verpakking en ongebruikte staat te gebeuren.
De garantietermijn van Avielle Fashion sluit aan bij die van de fabrikant. Avielle Fashion is niet verantwoordelijk voor de geschiktheid van producten voor individueel gebruik door de consument, en evenmin voor eventueel gegeven gebruiksadvies.
De garantie vervalt indien:
- de consument het product zelf heeft gerepareerd of aangepast, of dit door een derde heeft laten doen;
- het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig c.q. in strijd met instructies is behandeld;
- het gebrek (mede) is veroorzaakt door overheidsvoorschriften over aard of kwaliteit van gebruikte materialen.
Artikel 11 – Levering
Avielle Fashion behandelt en verwerkt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.
Als afleveradres geldt het adres dat de consument heeft opgegeven.
Met inachtneming van artikel 4 voert Avielle Fashion geaccepteerde bestellingen zo snel mogelijk uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere levertijd is afgesproken. Bij vertraging, of als een bestelling niet of maar deels kan worden uitgevoerd, wordt de consument dit uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling gemeld. De consument mag de overeenkomst in dat geval kosteloos ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding.
Bij ontbinding betaalt Avielle Fashion het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug, en uiterlijk binnen 14 dagen.
Kan een besteld product niet geleverd worden, dan spant Avielle Fashion zich in om een vervangend artikel te leveren. Dit wordt uiterlijk bij levering duidelijk gemeld, en het herroepingsrecht blijft ook voor het vervangende artikel gewoon gelden. De kosten van een eventuele retourzending zijn dan voor Avielle Fashion.
Tot het moment van bezorging bij de consument (of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger) ligt het risico van beschadiging of verlies bij Avielle Fashion, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken.
Artikel 12 – Duur, opzegging en verlenging van doorlopende overeenkomsten
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd die zien op geregelde levering van producten of diensten, kan de consument altijd opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand. Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen tegen het einde van die periode worden opgezegd, eveneens met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Deze overeenkomsten kunnen op dezelfde manier worden opgezegd als ze zijn aangegaan, met dezelfde opzegtermijn die Avielle Fashion voor zichzelf hanteert.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd voor geregelde levering worden niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd, behalve voor dag-, week- en tijdschriftenabonnementen, die stilzwijgend met maximaal drie maanden mogen worden verlengd, mits opzegbaar met een termijn van maximaal één maand.
Stilzwijgende omzetting naar onbepaalde tijd is alleen toegestaan als de consument op elk moment kan opzeggen met een termijn van maximaal één maand (bij minder dan maandelijkse levering van dag-, week- of tijdschriften: maximaal drie maanden).
Proef- of kennismakingsabonnementen op dag-, week- of tijdschriften eindigen automatisch na de proefperiode, zonder stilzwijgende voortzetting.
Duurt een overeenkomst langer dan een jaar, dan mag de consument na dat jaar op elk moment opzeggen met een termijn van maximaal één maand, tenzij redelijkheid en billijkheid zich daartegen verzetten.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders afgesproken, betaalt de consument direct bij het plaatsen van de bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden.
De consument meldt onjuistheden in betaal- of contactgegevens direct aan Avielle Fashion. Bij niet-betaling mag Avielle Fashion, binnen de wettelijke grenzen, vooraf gecommuniceerde redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 14 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden volledig en duidelijk omschreven, binnen 7 dagen nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd, bij Avielle Fashion ingediend.
Avielle Fashion reageert binnen 14 dagen na ontvangst van een klacht. Als een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte reactietermijn.
Komen partijen er samen niet uit, dan ontstaat een geschil waarop de geschillenregeling van toepassing is.
Een klacht schort de verplichtingen van Avielle Fashion niet op, tenzij schriftelijk anders aangegeven. Wordt een klacht gegrond bevonden, dan kiest Avielle Fashion ervoor het product kosteloos te herstellen of te vervangen.
Artikel 15 – Ruilen
Voor vragen over ruilen kan de consument contact opnemen via:
Artikel 16 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Avielle Fashion en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.
Bedrijfsgegevens
- Website: aviellefashion.nl
- Handelsnaam: CVO Ecom
- Adres: Molenstraat 16, Diessen
- E-mail: info@aviellefashion.nl
- Telefoon: 0616971801
- KvK-nummer: 93882238
- btw-identificatienummer: NL005049848B15
- Bereikbaarheid klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 Zaterdag: 12:00 – 17:00 Zon- en feestdagen: gesloten