Retourbeleid

Fijn dat je bij Avielle Fashion hebt besteld! We doen ons best om je helemaal blij te maken met je bestelling. Valt een item toch tegen, dan lees je hieronder hoe je het kunt retourneren.

Voorwaarden voor een retour

• Retourtermijn: Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om een retour aan te melden. We hanteren bewust een ruimere termijn dan gebruikelijk, zodat je voldoende tijd hebt om rustig te bepalen of het artikel bij je past.
• Staat van het artikel: Retourneer het product ongebruikt en in de originele verpakking, zodat we het correct kunnen verwerken.

Zo werkt het retourproces

Wil je iets terugsturen, neem dan eerst contact met ons op via info@aviellefashion.nl. Zet in je e-mail de volgende gegevens, zodat we je snel kunnen helpen:

• Ordernummer
• Reden van de retour
• Bij schade of een defect: een foto van het product
• Voor- en achternaam
• Adresgegevens

Na ontvangst van je e-mail sturen we je de instructies voor het terugsturen. Let op: ons magazijn bevindt zich in China. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld en goedgekeurd, kunnen we helaas niet in behandeling nemen.

Verzendkosten bij een retour

De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. Verstuur je pakket bij voorkeur met een track & trace-optie, zodat je de zending kunt volgen. Omdat ons magazijn in China ligt, kunnen hier extra kosten aan verbonden zijn. Een vast bedrag kunnen we niet noemen, aangezien dit afhangt van onder meer het aantal en type artikelen en jouw verzend locatie.

Terugbetaling

Zodra je retour bij ons is binnengekomen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van de staat van het product en de geldende retourvoorwaarden storten we het bedrag terug via de betaalmethode waarmee je oorspronkelijk hebt betaald. Dit gebeurt meestal binnen 2 tot 6 werkdagen.